Términos y Condiciones del Servicio

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de www.acuci.com, así como las compras realizadas a través de nuestra tienda online.

Este sitio web es operado por Acuci. En todo el sitio, los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" hacen referencia a Acuci.

Al visitar nuestro sitio web, utilizar cualquiera de sus funciones o realizar un pedido, usted acepta quedar sujeto a estos Términos y Condiciones, junto con las demás políticas publicadas en nuestro sitio web.

Le recomendamos leer estos Términos y Condiciones detenidamente antes de utilizar el sitio o realizar una compra.

Información del comerciante

Acuci
Carrer de la Marina 142-B
08013 Barcelona
España
Correo electrónico: support@acuci.com
Sitio web: www.acuci.com

Horario de atención:
Lunes a viernes: 09:00 a 17:00, hora local

Intentamos responder a las consultas dentro de las 12 horas laborables.

Uso de la tienda online

Al utilizar este sitio web, declara que tiene capacidad legal suficiente para celebrar contratos vinculantes o que utiliza el sitio con la autorización de su representante legal cuando sea necesario.

Debe utilizar nuestro sitio web únicamente con fines lícitos y de conformidad con estos Términos y Condiciones.

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• Realizar actividades ilegales, fraudulentas o engañosas.
• Infringir derechos de propiedad intelectual u otros derechos de terceros.
• Transmitir virus, código malicioso u otros elementos que puedan afectar al funcionamiento o seguridad del sitio.
• Intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas, cuentas o infraestructura.
• Recopilar o utilizar información de otros usuarios de manera no autorizada.
• Interferir deliberadamente con el funcionamiento normal de la tienda.

Podemos restringir el acceso al sitio cuando sea razonablemente necesario para proteger su seguridad, funcionamiento o integridad, sin perjuicio de los derechos legales de los consumidores.

Información de los productos

Nos esforzamos por presentar información clara y precisa sobre los productos disponibles en nuestra tienda, incluyendo sus características principales, opciones disponibles y precios.

Las imágenes se proporcionan con fines informativos. La apariencia de determinados colores puede variar ligeramente dependiendo de la pantalla, dispositivo o configuración utilizada para visualizar el sitio.

Antes de realizar un pedido, recomendamos revisar cuidadosamente la información disponible en la página del producto.

Si detecta un error o necesita información adicional sobre un producto antes de comprarlo, puede ponerse en contacto con nosotros en support@acuci.com.

Disponibilidad

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.

En circunstancias excepcionales, un artículo puede dejar de estar disponible después de haberse realizado un pedido. Si no podemos suministrar un artículo solicitado, nos pondremos en contacto con usted y, cuando corresponda, procederemos al reembolso del importe pagado por dicho artículo.

Precios

Los precios mostrados en nuestra tienda se indican en euros (EUR), salvo que se indique expresamente otra moneda.

Los precios incluirán los impuestos aplicables cuando así lo exija la legislación correspondiente.

Los posibles gastos adicionales relacionados con el pedido, como los gastos de envío cuando correspondan, se mostrarán antes de que el cliente confirme y pague el pedido.

No se cobrarán gastos adicionales que no hayan sido comunicados al cliente antes de completar la compra.

Errores en precios o información

Intentamos mantener actualizada y correcta la información publicada en el sitio. No obstante, pueden producirse errores técnicos, tipográficos o de configuración.

Si detectamos un error evidente en el precio, descripción o información esencial de un producto antes de que el pedido haya sido procesado, podremos contactar con usted para informarle del error y ofrecerle la posibilidad de continuar con la información correcta o cancelar el pedido.

Cuando corresponda una cancelación y ya se haya realizado un pago, se reembolsará el importe afectado utilizando el método de pago correspondiente.

Nada de lo dispuesto en esta sección limita los derechos obligatorios de los consumidores.

Realización de pedidos

Para realizar una compra, deberá seleccionar los productos que desea adquirir, añadirlos al carrito y completar el proceso de pago siguiendo las instrucciones disponibles en el sitio.

Antes de finalizar el pedido, tendrá la oportunidad de revisar la información introducida, los productos seleccionados, las cantidades, los precios y los gastos aplicables.

Es responsabilidad del cliente proporcionar información completa y correcta, incluyendo la dirección de entrega, los datos de contacto y la información necesaria para procesar el pedido.

Confirmación del pedido

Después de realizar un pedido, normalmente recibirá una confirmación electrónica con la información de la compra.

La recepción automática de una solicitud de pedido no afecta a los derechos que correspondan a ambas partes conforme a la legislación aplicable.

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar un pedido cuando exista una razón legítima, como:

• Falta de disponibilidad del artículo.
• Imposibilidad de autorizar o verificar el pago.
• Información de entrega incompleta o manifiestamente incorrecta.
• Existencia de indicios razonables de fraude o uso indebido.
• Un error manifiesto relacionado con el precio o la información esencial del producto.

Si cancelamos un pedido después de haber recibido el pago, devolveremos las cantidades correspondientes utilizando el método de pago aplicable.

Pagos

Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra.

Al proporcionar información de pago, declara que está autorizado para utilizar el método de pago seleccionado.

Los pagos pueden ser procesados por proveedores externos especializados. Podemos compartir con dichos proveedores la información necesaria para procesar y verificar la transacción.

Acuci no almacena directamente los datos completos de las tarjetas de pago cuando estos son gestionados por un proveedor externo de servicios de pago.

En determinados casos, un pago puede requerir verificaciones adicionales para proteger al cliente y prevenir operaciones fraudulentas.

Envíos y entregas

La información relativa a zonas de entrega, preparación de pedidos, métodos de envío y plazos estimados está disponible en nuestra Política de Envíos.

Los plazos de entrega indicados son estimaciones salvo que la legislación aplicable o las condiciones específicas de la compra establezcan otra cosa.

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.

Si existe un problema con la entrega de su pedido, póngase en contacto con nosotros en support@acuci.com.

Derecho de desistimiento

Los consumidores que realicen compras a distancia disponen del derecho legal de desistimiento en los casos y durante el plazo establecido por la legislación española y de la Unión Europea aplicable.

Con carácter general, el consumidor dispone de al menos 14 días naturales desde la recepción de los bienes para ejercer el derecho legal de desistimiento, salvo que resulte aplicable alguna de las excepciones previstas legalmente.

Acuci también ofrece una política comercial de devolución de 30 días, sujeta a las condiciones establecidas en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

La política comercial de devolución de Acuci no limita ni sustituye los derechos legales que correspondan al consumidor.

Para obtener información detallada sobre devoluciones, desistimiento, gastos de devolución y reembolsos, consulte nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Productos defectuosos o no conformes

Los consumidores tienen los derechos establecidos por la legislación aplicable cuando los productos recibidos sean defectuosos, estén dañados o no sean conformes con el contrato.

Si recibe un artículo que presenta algún problema, póngase en contacto con nosotros en support@acuci.com indicando su número de pedido y una descripción de la incidencia.

Dependiendo de las circunstancias y de los derechos establecidos por la legislación aplicable, la solución podrá incluir reparación, sustitución, reducción del precio, resolución del contrato o reembolso.

Devoluciones y reembolsos

Nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos forma parte de las condiciones aplicables a las compras realizadas en Acuci.

Las devoluciones deberán realizarse siguiendo las instrucciones establecidas en dicha política.

Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones pretende reducir los derechos obligatorios establecidos a favor de los consumidores.

Promociones y descuentos

Podemos ofrecer ocasionalmente promociones, descuentos u ofertas especiales.

Cuando una promoción esté sujeta a condiciones específicas, dichas condiciones se mostrarán junto con la promoción correspondiente.

Los códigos promocionales no podrán utilizarse de forma fraudulenta, reproducirse para fines no autorizados o aplicarse fuera de las condiciones comunicadas.

Propiedad intelectual

Salvo que se indique lo contrario, el contenido disponible en este sitio web, incluyendo textos, diseños, gráficos, logotipos, fotografías, elementos visuales y otros materiales, pertenece a Acuci o se utiliza con la autorización correspondiente.

El contenido del sitio está protegido por las leyes aplicables en materia de propiedad intelectual e industrial.

Puede acceder al contenido para fines personales relacionados con el uso normal de nuestra tienda.

No podrá copiar, reproducir, distribuir, modificar, publicar, vender o explotar comercialmente el contenido del sitio sin autorización previa, salvo cuando dicha utilización esté permitida expresamente por la legislación aplicable.

Enlaces de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas, aplicaciones o servicios gestionados por terceros.

Estos sitios externos no están bajo nuestro control y pueden estar sujetos a sus propios términos, políticas y prácticas.

Le recomendamos revisar las condiciones y políticas de privacidad del tercero antes de utilizar sus servicios o proporcionar información personal.

Protección de datos

El tratamiento de datos personales relacionado con el uso de nuestra tienda se realiza de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y con la legislación aplicable en materia de protección de datos.

Consulte nuestra Política de Privacidad para obtener información detallada sobre los datos que recopilamos, las finalidades del tratamiento y sus derechos.

Exactitud de la información proporcionada por el cliente

El cliente debe asegurarse de que la información facilitada durante el proceso de compra sea correcta, actual y suficiente para gestionar el pedido.

Si descubre un error en sus datos después de realizar un pedido, deberá comunicárnoslo lo antes posible en support@acuci.com.

No podremos garantizar que una dirección de entrega pueda modificarse una vez que el pedido haya avanzado en el proceso logístico.

Seguridad y uso indebido

No deberá intentar acceder sin autorización a ninguna parte restringida del sitio, servidor, sistema, red o base de datos relacionada con Acuci.

Nos reservamos el derecho de adoptar medidas razonables para prevenir fraude, ataques informáticos, abuso de nuestros servicios u otras actividades que puedan perjudicar a Acuci, a nuestros clientes o a terceros.

Responsabilidad

No excluimos ni limitamos ninguna responsabilidad cuando dicha exclusión o limitación esté prohibida por la legislación aplicable.

En particular, estos Términos y Condiciones no limitan los derechos obligatorios de los consumidores ni nuestra responsabilidad cuando la ley no permita dicha limitación.

Dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable, no seremos responsables de pérdidas derivadas de circunstancias que no podamos razonablemente controlar, siempre que hayamos cumplido las obligaciones que legalmente nos correspondan.

El sitio web puede quedar temporalmente indisponible debido a mantenimiento, actualizaciones, problemas técnicos o circunstancias fuera de nuestro control. Procuraremos restablecer el servicio cuando sea razonablemente posible.

Fuerza mayor

No seremos responsables del retraso o incumplimiento de obligaciones cuando se deba a acontecimientos fuera de nuestro control razonable, siempre dentro de los límites establecidos por la legislación aplicable.

Estas circunstancias pueden incluir, entre otras, desastres naturales, interrupciones importantes de transporte, fallos generalizados de telecomunicaciones, conflictos laborales, medidas adoptadas por autoridades públicas u otros acontecimientos extraordinarios.

Esta disposición no afecta a los derechos obligatorios del consumidor respecto a pedidos no entregados o contratos que deban ser reembolsados conforme a la legislación aplicable.

Modificaciones del servicio

Podemos actualizar, modificar o retirar determinadas funciones del sitio web para mejorar su funcionamiento, seguridad o contenido.

Estas modificaciones no afectarán de manera retroactiva a los derechos ya adquiridos por los clientes en relación con pedidos existentes, salvo cuando lo exija la legislación aplicable.

Modificación de estos Términos y Condiciones

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios en nuestros servicios, funcionamiento, requisitos legales o prácticas comerciales.

La versión aplicable a una compra será normalmente la que estuviera disponible en el sitio web en el momento en que se realizó el pedido, sin perjuicio de las disposiciones obligatorias de la legislación aplicable.

La versión actualizada se publicará en esta página.

Nulidad parcial

Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones fuese declarada inválida, ilegal o inaplicable, dicha disposición se interpretará o limitará en la medida necesaria conforme a la legislación aplicable.

Las demás disposiciones continuarán siendo aplicables en la medida permitida por la ley.

No renuncia de derechos

El hecho de que Acuci no ejerza inmediatamente un derecho previsto en estos Términos y Condiciones no significa que renuncie a dicho derecho.

Ley aplicable

Estos Términos y Condiciones se regirán por la legislación española, sin perjuicio de cualquier protección obligatoria que corresponda al consumidor conforme a la legislación de su país de residencia habitual cuando esta resulte aplicable.

Resolución de conflictos y jurisdicción

En caso de cualquier problema relacionado con un pedido, recomendamos ponerse primero en contacto con nosotros en support@acuci.com para que podamos revisar la situación.

Cualquier disposición relativa a la jurisdicción se aplicará sin perjuicio del derecho de los consumidores a acudir a los tribunales u organismos competentes conforme a las normas obligatorias de protección al consumidor y de competencia judicial aplicables.

Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones obliga al consumidor a renunciar a un derecho legal a presentar una reclamación ante los tribunales u organismos competentes.

Prevalencia de los derechos del consumidor

Nada de lo contenido en estos Términos y Condiciones pretende excluir, limitar o sustituir derechos que no puedan ser legalmente excluidos o limitados.

Si alguna disposición de estos términos entra en conflicto con una norma obligatoria de protección al consumidor, prevalecerá la disposición legal obligatoria correspondiente.

Contacto

Si tiene preguntas sobre estos Términos y Condiciones, puede ponerse en contacto con nosotros:

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